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网购食品有问题可以索赔吗,如何维权?

网购食品有问题可以索赔吗,如何维权?

很高兴回答这个问题,希望我的回答能够帮到你!

网购食品中有些食品的保质期是很短的。如有些糕点类食品的保质期在7天左右,所以消费者在选择网购食品时一定要注意食品的保质期。而且不是所有的食品都能网购,散装、即食、自制食品;保质期较短的预包装食品和贮存、运输有特殊要求的食品不宜网购。

如果出现质量问题或者有异常的可以反应店家或者直接投诉网络平台客服,再不行就保留证据,拨打12331投诉。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后,有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。同时,遇到网购食品安全问题时,消费者要妥善保存产品图片、购买记录截图及购买网址链接等信息,这些数据是发生纠纷时进行维权的重要证据,并拨打全国统一的食品药品投诉举报热线12331举报投诉。

最后消费者在网购食品时,最好选择官方网站以及信誉度高并经过交易平台认证的卖家,要留意经营者是不是合法经营主体、有无资格经营食品买卖,以及有无营业执照、食品流通许可证等,尤其是交易平台上卖家的信誉、评论、交易历史记录,还要注意买家评价的真实性(不能只看好评)。值得注意的是,网购时务必看清网站域名,并使用安全度高的第三方支付平台,使用手机支付软件时要拒绝点击卖家发过来的不明链接,以防进入“钓鱼网站”。快递送达后,在签收前务必先验货,要对购买的食品查看清楚,对包装完好度、标识齐全度、商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等基本内容的完整性进行检查,要特别注意食品的保质期是否过期。收货后发现问题的要将出现问题的食品拍照留存,剩余食品封存,并第一时间联系经营者处理。若无法与商家达成一致,向商家所在电商平台投诉,也可以直接向商家所在地的食药部门或其他维权机构申诉,以维护自身合法权益。

希望可以帮到你!如果还有不明白的也可以私信我!